lütfen yardmcı olun

Selamın aleyküm arkadaşlar benim sorunum enco w11 kulaklık aldım ama kullanamıyorum ses ayrıştırıcı calışmıyor konuşma yaparken benim sesim den cok etraftaki sesler gidiyor kullaklık tan hiç memnun değilim 3 kere servise yolladım ama yeniledik dediler ama hiç birşey yapmadan geri yolladılar...