Gönderin ,olmadı tüketici haklarına şikayet edin.
Benzer durum yiğenimde oldu. 3 defa Huawei servise gitti. Cihaz değişimi kabul etmediler. Tüketici hakem heyetine başvurdu. 2 ay içinde sonuçlandı. Cihaz değişimi veya para iadesi yapabilirsiniz şeklinde yazı verildi. Telefonu aldığı yerden parasını tekrar geri aldı .
İkisi de bakıyor
Bende hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum ama 2 ay uzun bir süre yedek telefonum yok o kadar bekleyemem bildiğim kadarıyla telefonu kutusu dahil her şeyiyle hakem heyetine teslim ediyoruz değil mi?
Hayır, ben şuan Xiaomi ürünü sorunu nedeniyle firmayla sorun yaşadığım için şikâyette bulundum. Süreci size anlatayım. 7 550 TL altı fiyata sahip arızalı ürün olduğu için ilçe hakem heyetine gideceksiniz. Buraya giderken yetkili servis tarafından düzenlenen evrakların kopyası, fatura kopyası, muhattap olacağınız/olduğunuz firmanın adresinin bulunduğu kâğıt gerekiyor. Adres olarak o yetkili servis merkezinin ve oppo nun Türkiye adresini yazmanızı öneririm. Orada dilekçe yazarken hangi konuda neden anlaşmazlık varsa onunla ilgili durumu yazınız veya yazmak için yardım isteyebilirsiniz, yardım edeceklerdir. Telefon vs. donanımsal ürünler sizde kalacak.
İnceleme için istiyorlar. Servise gittiğine dair evraklarla birlikte . 1 hafta kadar sürüyor inceleme.
Bilirkişiye gidecek yani, o halde karar tez çıkar. 2 yıl sorunla devam etmektense 1 hafta değer. Gönderirseniz sonucu paylaşmanızı beklerim.