Yardım Whatsapp'ta mesaj yazarken kapanma problemi

Korhan

Taze Üye
Üye
Mesajlar
9
Puanları
0
Cihaz
Reno 2Z
Herkese merhaba,
Benim Oppo Reno 2Z, eşimin de Oppo Reno 5 Lite telefonlarımız mevcut.
İkimizin de telefonlarında aynı sorun var. Whatsapp'ta mesaj yazarken birden whatsapp kapanarak ana ekrana dönüveriyor. Whatsapp'ı açıp kaldığımız yerden devam etmek zorunda kalıyoruz. Bu sorun benim telefonumda hep vardı ve ben bunun benden kaynaklı olduğunu zannediyordum (belki yanlış bir yere dokunma vs). Ancak eşimin Reno 5 Lite telefonunu yaklaşık 1 ay önce aldık ve o da devamlı olarak bu durumdan dolayı şikayet ediyor
Bu problemin çözümü var mıdır?
 

Deryadeniz907

Ordinaryüs
Uzman Üye
Mesajlar
663
Çözümler
7
Puanları
850
Cihaz
Reno 5 Lite
Herkese merhaba,
Benim Oppo Reno 2Z, eşimin de Oppo Reno 5 Lite telefonlarımız mevcut.
İkimizin de telefonlarında aynı sorun var. Whatsapp'ta mesaj yazarken birden whatsapp kapanarak ana ekrana dönüveriyor. Whatsapp'ı açıp kaldığımız yerden devam etmek zorunda kalıyoruz. Bu sorun benim telefonumda hep vardı ve ben bunun benden kaynaklı olduğunu zannediyordum (belki yanlış bir yere dokunma vs). Ancak eşimin Reno 5 Lite telefonunu yaklaşık 1 ay önce aldık ve o da devamlı olarak bu durumdan dolayı şikayet ediyor
Bu problemin çözümü var mıdır?
Bende de reno 5 lite var ben telefonu geçen yıl eylül de aldım bende aynı sorunu yaşıyorum ama sık değilde arada bir whatsapp da mesaj yazarken ana ekrana dönüyor çözümü var mı bilmiyorum çok da takılmıyorum ben zaten çoğunluk olarak sesli mesaj atıyorum
 
Upvote 0

Korhan

Taze Üye
Üye
Mesajlar
9
Puanları
0
Cihaz
Reno 2Z
Tekrar merhabalar. Konuyla ilgili Oppo Türkiye destek hattına da mail göndermiştim ve cevabı geldi. Benimle aynı sorunu yaşayanlar varsa onların da faydalanması açısından burada paylaşıyorum.

Merhaba Değerli Müşterimiz ,
Oppo Türkiye ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.
Öncellikle kötü bir tecrübe yaşadığınızdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızdan Google Play Store uygulamasına giriş sağlayınız , Uygulamalar seçeneği üzerinden Whtasapp güncellemelerini kontrol ediniz.

Ardından , Telefonunuzdan Ayarlar > Uygulamalar > Uygulama Yönetimi > Sağ üst köşede bulunan 3 noktaya tıklayarak “ Sisteme ait olanları göster “ > Whatsapp > Saklama alanı kullanımı > Verileri Temizle. ( Bu işlem uygulama içerisinde bulunan verilerinizi sileceğinden ötürü Whatsapp > Ayarlar > Sohbet üzerinden yedeklemenizi alınız ).

Whatsapp uygulamanızı telefonunuzdan tamamen kaldırınız .

Ardından cihazınızdan Ayarlar > Sistem Ayarları > Yedekle ve sıfırla > Telefonu Sıfırla > Tüm ayarları sıfırla. İşlem adımlarını uygulayabilirsiniz, Bu işlem herhangi bir veri kaybı yaşatmayacaktır,yanlızca uyguladığınız ayarlarınız sıfırlanacaktır.Bu işlem sonrası telefonu bir kez kapatıp açarak tekrardan uygulamanızı indirip kontrol etmenizi öneririz.

Ayar Adımları , Reno2 Z cihazınzıda farklıdır. cihazınızdan Ayarlar > Uygulama Yönetimi > Uygulama Listesi > Sağ üst köşede bulunan iki noktaya tıklayarak “ Sisteme ait olanları göster “ Whatsapp “ > Saklama alanı kullanımı > Verileri Temizle. ( Bu işlem uygulama içerisinde bulunan verilerinizi sileceğinden ötürü Whatsapp > Ayarlar > Sohbet üzerinden yedeklemenizi alınız ).

Whatsapp uygulamanızı telefonunuzdan tamamen kaldırınız .

Telefonunuzun sistem ayarlarını Ayarlar > Ek Ayarlar > Yedekle Ve Sıfırla > Fabrika Verilerine Sıfırla > Sadece Sistem Ayarlarını Sıfırla seçeneklerini uygulayarak fabrika varsayılanlarına dönebilirsiniz.Bu işlem herhangi bir veri kaybı yaşatmayacaktır,yanlızca uyguladığınız ayarlarınız sıfırlanacaktır.Bu işlem sonrası telefonu bir kez kapatıp açarak uygulamanızı tekrar yükleyerek kontrol etmenizi öneririz.
 
Upvote 0
Üst